التسويق الرقمي ودوره في تعزيز سمعة المنظمة: دراسة تحليلية لقطاع الفنادق في اربيل
DOI:
https://doi.org/10.31918/twejer.2473.58الكلمات المفتاحية:
التسويق الرقمي، سمعة المنظمة، قطاع الفنادق، مدينة اربيل.الملخص
تناول هذا البحث دراسة تأثير وعلاقة التسويق الرقمي وأبعاده على سمعة المنظمة وهي دراسة تحليلية على قطاع الفنادق في مدينة اربيل.
تم جمع البيانات من خلال أسلوب الاستبيان الكمي، تم اختيار 170 مديرًا في الدراسة بشكل عشوائي من بين الفنادق وطلب منهم إكمال استبيان. تم استخدام المنهج الإحصائي الوصفي لتحليل البيانات. تم استخدام برنامج( SPSS V26) لتحليل البيانات. تم إجراء (Pearson correlation coefficient) لإيجاد العلاقة بين المتغيرات وتم استخدام (Ordered Probit Model) لتحديد تأثير التسويق الرقمي وأبعاده على سمعة المنظمة.
وبحسب النتائج فإن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الرقمي وأبعاده (وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، تسويق محركات البحث، تحسين محركات البحث، إعلانات الدفع لكل نقرة، تسويق الرسائل القصيرة، تسويق البريد الإلكتروني، تسويق الفيديو، تسويق المحتوى) مع سمعة المنظمة عند مستوى دلالة (0.05).كما أن التسويق الرقمي وأبعاده مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتسويق محركات البحث وتحسين محركات البحث والإعلان بالدفع لكل نقرة والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الفيديو والتسويق بالمحتوى لها تأثير كبير على سمعة المنظمة. ومع ذلك، فإن الإعلان بالدفع لكل نقرة ليس له تأثير كبير على سمعة المنظمة.
